SERVICE / DIGITAL
Comprendre le problème avant d’intervenir.
Un site, un outil ou une installation pose problème ? Décrivez les symptômes et ce qui a changé récemment.
POUR BIEN COMMENCER
Les informations
qui font avancer.
- Le matériel ou le service concerné.
- Le message d’erreur exact, sans transmettre de mot de passe.
- La date d’apparition et les actions déjà essayées.
Votre prochaine étape
Décrivez votre besoin. Les modalités, les disponibilités et le coût de l’accompagnement seront précisés avant tout engagement.
UN PARCOURS CLAIR
De l’idée
à la prochaine étape.
01
Décrire
Indiquez ce qui fonctionne encore et ce qui empêche votre activité.
02
Diagnostiquer
L’intervention et les accès nécessaires sont précisés au préalable.
03
Vérifier
Testez le résultat et conservez les recommandations utiles.
Sauvegardez les données importantes avant une intervention. Ne transmettez jamais vos mots de passe dans le formulaire public.
